المركز يصدر دراسة حول ” المشكلات و العقبات التي تواجه المواطنين أثناء تلقيهم خدمات مديريات الداخلية “

قام المركز الفلسطيني للديمقراطية وحل النزاعات بالتعاون مع وزارة الداخلية الفلسطينية بإصدار دراسة حول ” المشكلات والعقبات التي تواجه المواطنين أثناء تلقيهم خدمات مديريات الداخلية بما يتعلق بجوازات السفر والأحوال المدنية “. وتعد هذه الدراسة ضمن برنامج تعزيز قدرات السلطة الفلسطينية وبتمويل من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية . وقد تم تنفيذ هذه الدراسة باستهداف 4 محافظات من محافظات الضفة الغربية وهي : محافظة نابلس , محافظة الخليل , محافظة طولكرم و محافظة بيت لحم . وقد أوضحت نتائج الاستطلاع لهذه الدراسة التالي : – 24% من العينة قالوا بأن معاملاتهم في مكاتب الداخلية هي إصدار بطاقة هوية جديدة . – 21.6% من العينة كانت المعاملة للحصول على بطاقة هوية بدل فاقد أو بدل تالف . – 10% من العينة كانت المعاملة إضافة زوجة أو مولود جديد . – 2.6% من العينة كانت المعاملة للحصول على شهادة وفاة . – 12% كانت المعاملة للحصول على جواز سفر جديد . – 12.2% كانت المعاملة تجديد جواز سفر قديم . – 3.2% كانت المعاملة للحصول على شهادة حسن سير وسلوك . – 4% من العينة قالوا بأن هدفهم من الحضور إلى مكاتب الداخلية هو انجاز معاملة غير المعاملات المذكورة . – كما بينت نتائج الاستطلاع بأن 33.5% من أفراد العينة يشعرون بالرضا لسعة قاعة الانتظار للمراجعين . – 54.5% من أفراد العينة عبروا عن الرضا عن استقبال موظفي الداخلية للمراجعين . – 47.5% من أفراد العينة راضون بشكل كبير عن سرعة الموظفين في انجاز المعاملات . – 53.5% من العينة يشعرون بالرضا عن تعاون موظفي مكاتب الداخلية مع المراجعين . – 29.1% من العينة راضون بشكل كبير عن عدد الموظفين في مكاتب الداخلية بالنسبة لعدد المراجعين . – 41.7% من العينة أكدوا بأن موظفي الداخلية طلبوا منهم الحضور في يوم آخر لانجاز معاملاتهم . – 66.4% من أفراد العينة يرون بأن الجانب الإسرائيلي يعتبر عائقا في انجاز معاملات مكاتب الداخلية .