المركز يبدأ بتنفيذ مشروع تطوير تقديم الخدمات المدنية وفق مبادئ الشفافية والفاعلية

نابلس- شرع المركز الفلسطيني للديمقراطية وحل النزاعات وبالتعاون مع وزارة الداخلية بتنفيذ مشروع تطوير الخدمات المدنية وفق مبادئ الشفافية والفاعلية ضمن أنشطة برنامج تعزيز قدرات السلطة الفلسطينية الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID). حيث يهدف هذا المشروع إلى إلى تحسين إجراءات تقديم الخدمة في مكاتب وزارة الداخلية وبناء قدرات موظفي الوزارة في خدمة المواطن من خلال نتائج حوارات مفتوحة بين الجمهور والمسئولين في الوزارة , حيث من المفترض أن يظهر هذا التحسن في أسلوب وطريقة الخدمة المقدمة لموظفي الداخلية للمواطنين الفلسطينيين ومراجعي الدوائر , وكذلك يظهر في كل الممارسات الإدارية والتنظيمية التي من شأنها أن تنعكس إيجابا على أسلوب الخدمة وطريقة التعامل مع المواطنين الفلسطينيين ومراجعي الدوائر . ويستهدف هذا المشروع أربع محافظات في الضفة الغربية نابلس,طولكرم. بيت لحم. الخليل وقد ذكر احمد أبو عايش مدير المشروع أن المشروع ابتدأ بتنفيذ مجموعة من المقابلات الفردية للمواطنين أمام مكاتب الداخلية في المحافظات المذكورة , وذلك من اجل معرفة المشكلات والعقبات التي تواجه المواطن الفلسطيني أثناء تلقيه الخدمة من مكاتب وزارة الداخلية على طريق تحسين أسلوب الخدمة والتعامل مع المواطن. ومن أجل معرفة المزيد من المشاكل التي تواجه المواطن الفلسطيني أثناء تلقيه الخدمة.يقوم المركز الفلسطيني للديمقراطية وحل النزاعات أيضا بعقد مجموعة كبيرة من اللقاءات الجماهيرية التي تجمع كبار موظفي مكاتب الداخلية في المحافظات المذكورة مع المواطنين لمناقشة وبحث ودراسة المشاكل وإيجاد الحلول لها. وفي مرحلة لاحقة من المتوقع إجراء مجموعة من الحلقات الإذاعية في المحافظات المذكورة التي من شأنها أن تتيح الفرصة للمسئول الفلسطيني للتواصل مع المواطن فيما يتعلق بطبيعة الخدمات المقدمة للجمهور وخصوصا الجوازات والأحوال المدنية ,يتبع هذه اللقاءات مجموعة من الحلقات التدريبية التي سوف ينفذها مجموعة من الخبراء والمهنيين في مجالات وعناوين مختلفة من شأنها أن تساعد في تحسين أسلوب الخدمات المقدمة من قبل الوزارة في أماكنها المختلفة للمواطن الفلسطيني علماُ بأنه سوف يتم عرض مخرجات ونتائج هذا المشروع على المسئولين في وزارة الداخلية للمناقشة الكلية لكل المشكلات التي ظهرت من خلال هذا البرنامج وإيجاد الحلول المناسبة لها . ونوه أبو عايش انه وضمن هذا المشروع تم تنفيذ لقاء جماهيري في أذنا بالخليل حيث حضر هذا اللقاء أكثر من مئة مواطن ومواطنة من البلدة وقد كان مع المواطن السيد كايد جرادات مدير مكتب داخلية الخليل ومجموعة أخرى من موظفي المكتب حيث اجابو على استفسارات وأسئلة المواطنين حول الخدمات المقدمة لهم فيما يتعلق في جوازات السفر والأحوال المدنية وقضايا لم الشمل وغيرها من القضايا التي تهم المواطن. وضمن هذا الإطار تم عقد لقاء جماهيري أخر في مخيم نور شمس في طولكرم حيث حضر اللقاء أكثر من ثمانين شخص وكان مع المواطنين الأستاذ عبد الله الدنا مدير مكتب الداخلية بطولكرم حيث أجاب هو وبقية موظفي الداخلية المتواجدين في هذا اللقاء على أسئلة واستفسارات المواطنين , وقد أثنى المواطنين على هذه الفعاليات والأنشطة التي قربتهم من المسئول الفلسطيني وساعدتهم على فهم الكثير من القضايا المتعلقة بخدمات مكاتب الداخلية فيما يخص الجوازات والأحوال المدنية وطالب الجمهور الإكثار من هذه الفعاليات واللقاءات